Tagastuspoliitika

Tagastuspoliitika – Tallinn Nova

Tagastamistähtaeg

• Tooted tuleb tagastada 30 kalendripäeva jooksul alates kättesaamisest.

• Tagastatav toode peab olema kasutamata, samas seisukorras nagu kättesaamisel ning originaalpakendis.

Tagastamise kulud

• Klient katab tagastamise kulud ise.

• Tagastus peab toimuma jälgimiskoodiga (track & trace) saatmisviisiga.

Tagastussilt

• Tagastussildi eest vastutab klient ise.

Defektne toode

• Võtke ühendust meie klienditoega aadressil info@tallinn-nova.com, lisades tellimuse andmed ning foto(d) tõendina.

• Teavitamine peab toimuma hiljemalt 5 tööpäeva jooksul pärast kohaletoimetamist.

Vale toode

• Kui olete saanud vale toote, võtke ühendust meie klienditoega aadressil info@tallinn-nova.com, lisades tellimuse andmed ning foto(d) tõendina.

Vahetamine

• Me ei paku toodete vahetamise võimalust.

Tagasimaksed

• Kui tagastus on kätte saadud ja heaks kiidetud, tehakse tagasimakse algse makseviisi kaudu.

• Tagasimakse võib võtta kuni 5 tööpäeva.

Tagastusaadress

• Tagastamiseks võtke ühendust meie klienditoega aadressil info@tallinn-nova.com, et saada õige tagastusaadress.

• Tagastus tuleb saata ainult meie poolt edastatud aadressile. Teistele aadressidele saadetud pakke ei arvestata ja nende eest ei tehta tagasimakseid.

Kliendil soovitatakse alati säilitada tõend tagastuse kohta, sealhulgas jälgimiskood ja foto tagastatavast tootest ning pakendist. Seda teavet võidakse hiljem küsida tagastuse nõuetekohaseks töötlemiseks.

Erandid
Osalised tagasimaksed võivad toimuda järgmistel juhtudel:

• Toode kannab ilmseid kasutusjälgi

• Toode ei ole originaalses seisukorras

• Toode on kahjustatud või sellel puuduvad osad põhjustel, mis ei ole seotud meie veaga

• Tagastus saadetakse rohkem kui 30 päeva pärast kohaletoimetamist

Tooted, mida ei saa tagastada
Tagastamisele ei kuulu: kinkekaardid, kohandatud või personaliseeritud tooted ning hügieenitooted (nt aluspesu, ujumisriided ja avatud isikliku hoolduse tooted).

Märkus
Tellimuse esitamisega kinnitab klient, et ta on tutvunud ja nõustub käesoleva tagastuspoliitikaga.